【CQW-MRB】Planexへの問い合わせ現状

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先日 やっとこさ一番初めに(ほぼ発売日)質問した内容のまともな回答がとりあえず

帰ってきたのですが
その後追加で質問したことに対する回答も来たのでご報告いたします。
だんだんテンプレートしか帰ってこないもので
私の質問がgdgdになってることをあらかじめお詫び申し上げます。
先日の回答後の返信内容
返信ありがとうございます
しかしながら 追加で質問している分には回答いただけていないようなので あわせてお願いします
再引用
・バッテリー電圧をWEBツールのところから確認できるようにすることは可能でしょうか?
(Powerランプのところの点滅では 点滅をほぼ認識できないため)
・L-02Aの端末を使用しているのですが 本体バッテリ充電完了後でも
外部給電ない状況だと 起動できずに Wirelessのランプのみが点灯して リセットのループになることがある
(USB端末を抜いているときはならない)
・バッテリ稼動時の 不安定さ(バッテリーが残っていても起動しない)
・OS部分にBusyBox使っているようなので
GPLに沿っての ソースコード公開を要求します。


回答!

プラネックスコミュニケーションズ株式会社 

サポートセンター川又でございます。 
弊社製品に関するお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
ご連絡遅れまして誠に申し訳ございません。 
お問い合せいただいた件につきましてご連絡いたします。 
・バッテリー電圧をWEBツールのところから確認できるようにすることは可能でしょうか? 
(Powerランプのところの点滅では 点滅をほぼ認識できないため) 
CQW-MRBの設定画面より、バッテリー残量を見ることは出来ません。 
恐れ入りますが、ご容赦頂ければと存じます。 
・L-02Aの端末を使用しているのですが 本体バッテリ充電完了後でも外部給電ない状況だと 
 起動できずに Wirelessのランプのみが点灯して リセットのループになることがある 
(USB端末を抜いているときはならない) 
・バッテリ稼動時の 不安定さ(バッテリーが残っていても起動しない) 
・OS部分にBusyBox使っているようなのでGPLに沿っての ソースコード公開を要求します。 
上記三点につきましては、CQW-MRBの機器不良の可能性が考えられます。 
ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。 
下記URLより「iサポートスポットセンドバックサービス(修理依頼)について」へ 
お申込み下さい。 
■iサポートスポットセンドバックサービス(修理依頼)について 
http://www.planex.co.jp/i/iss/index_iss.shtml 
・お申込みの際に今回の「メールお問合せ番号」をお知らせください。 
  
・送付先住所や送付方法につきましては、修理申し込み終了後に 
 自動返信される「修理受付のご案内」メールをご確認ください。 
・保証規定に沿ってご対応させていただき、不具合が確認された場合は、 
 修理または交換対応をさせていただきます。 
※保証規定に関して詳しくは、製品に付属の保証規定をご確認下さい。 
・ご購入日より1ヶ月以内にサポートのお問合せをいただいている場合は
 初期不良対応となり、修理の際の送料は全て弊社で負担させていただきます。 
 製品・箱・付属品などすべてをご用意頂き、着払いにてお送り下さい。 
 メールお問い合わせ番号と初期不良対応サポートセンター了承済みとメモご記載下さい 
【重要】 
保証規定による無償修理を行うには「販売店名及び購入日が記載された保証書」 
が必要となりますので、必ず製品と合わせてお送り下さい。 
ご不足の場合は有償でのご対応となる場合がございますのでご注意下さい。 
※保証書に販売店様の記載がない場合は、領収書・納品書・その他 
 購入と購入日を証明できるいずれかの書類の「コピー」を添付して下さい。 
※いずれもご用意ができない場合、もしくは保証書自体を紛失された場合は 
 購入店名と購入日をこのメールでお知らせいただき、ご相談下さい。 
以上、誠に恐れ入りますが何卒、宜しくお願い致します。 
未解決の問題や、ご不明箇所がございましたら、 
大変お手数をおかけいたしますが、 
詳細を記載し再度ご連絡をいただければと存じます。 
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。 
<<< FAQサイト(よくある質問集) >>> 
http://faq.planex.co.jp/ 

まとめると Webからバッテリー残量は確認できないし 対応する気もない

 途中でリセットかかるのは故障だから修理に出せ
 GPLも故障だから修理に出せ!
だそうです・・・修理で対応できそうならなぜはじめからそう回答してくれなかったんだ・・・
早急に修理受付に出したいところなのですが
この週末が 車載オフ 
そこで確実にいるため
週末までに帰ってくる保証がない 修理には今すぐ出すことができません・・・
来週修理に出したいと思います。
普通サポートってこんなもんなのかなぁ?