株式会社ローソン HMV エンタテイメントが国際SMS複数送信における返金を発表するもアプリ改良はなし

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ローソンチケットアプリの端末認証で気づかぬうちに複数国際SMS送信し高額請求案件多発。続き

 

5月11日から13日だけ?

この度、弊社がサービス提供しております電子チケットアプリ『ローチケ』におきまして、5 月 11 日(木)
19:00 頃から 5 月 13 日(土)23:00 頃までの間、端末認証を行うために使用している
SMS 送信の輻輳によるものと思われる影響により、端末認証操作が完了しづらい状況が発生いたしました。
それに伴い、複数回の SMS 送信を行った一部のお客様より、通信キャリア指定の通信料が重複して発生して
いるとのご連絡を頂戴しております。

 

弊社電子チケットアプリ『ローチケ』に関してのお詫びとご案内(PDF)

 

国際SMS送信の方針は変えない模様

また、本来、1送信分の通信料のみでご利用いただけるサービスで在りますため、複数回の SMS 送信にて発 生した費用につきましては、弊社にて負担させていただきます。

 

返金処理とはなるもののユーザーサイドからアクションするなこっちから連絡してやるからという態度の様子。

▼返金方法に関して 株式会社イーコンテクストの送金サービス CASH POST(https://cashpost.jp/)にてご返金させていただき ます。お手続き方法に関しましては、今月中にはご連絡させていただきますので、今暫くお待ちくださいます ようお願い申し上げます。

▼本件に関するお問い合わせ ローチケ HMV カスタマーセンター 0570-000-777(10:00~20:00) yoyaku-no-info@lhe.lawson.co.jp ※回線が混み合ってかかりにくい場合がある為、その場合は E メールにてお問合せください。 ※E メールのご返信には、2 日程度猶予をいただく場合がございます。 ※ドメイン指定受信・メール指定受信をご利用の方は「lawsonticket.jp」、「l-tike.com」、「lhe.lawson.co.jp」を受信できるよう必 ず設定してください。

 

国際SMS送信する仕様は相変わらずそのまま。。。

5月15日以降はアプリのアップデートはなし

ローチケ – Google Play の Android アプリ